在新媒体时代，危机公关的处理策略需要紧密结合新媒体的特点，以确保快速、透明和有效地应对危机。以下是一些建议的步骤和策略：

首先，建立专业的危机管理团队是至关重要的。这个团队应该由具备危机管理知识和经验的人员组成，包括但不限于公关专家、法务人员、市场营销专家和高层管理人员。团队成员之间需要紧密协作，以便在危机发生时能够迅速做出决策和行动。

其次，当公关危机发生时，及时回应和进行透明沟通是必不可少的。企业应该迅速发布公开声明，解释事件的原因和处理措施，并积极回答公众的疑问。同时，与媒体和社交媒体上的关键意见领袖进行沟通也是非常重要的，以确保信息的准确传递和理解。

在处理危机公关时，企业还需要准确把握危机的性质，确定事件的起点，明确企业职责，并有针对性地回应，以更有效地控制危机的传播和恶化。此外，充分收集相关信息也是必不可少的步骤，包括报道媒体对事件的反应、对抗者的声音以及社会舆论等，以便做出更为明智的回应。

除了上述策略外，企业还可以利用新媒体的特点来优化危机公关的处理方式。例如，通过新媒体平台及时发布危机信息，利用互动性强的特点与公众进行实时沟通和交流，以及利用新媒体的多样性以多种形式展示企业的处理措施和态度等。

最后，企业在处理危机公关时还需要注意保持诚实可靠的态度，不隐瞒任何真实的信息，避免使用不实的言辞误导公众。同时，采取积极的行动来解决问题也是非常重要的，例如发布媒体公告、主动向媒体提供有关真实信息等。

综上所述，新媒体时代的危机公关处理需要企业建立专业的危机管理团队、及时回应和进行透明沟通、准确把握危机性质并充分收集信息、利用新媒体的特点以及保持诚实可靠和采取积极行动等策略的综合运用。