著名公关公司及案例剖析如下：

一、著名公关公司

奥美公关：全球著名的广告传播集团奥美集团的子公司，成立于1989年。奥美集团由大卫·奥格威于1948年创立，目前已发展成为全球最大的传播集团之一，为众多世界知名品牌提供全方位传播服务。

华通公关：成立于1994年，是中国最早的公关公司之一。致力于为客户提供全方位的公关服务，包括品牌策划、活动策划、危机公关、媒体关系等，客户涵盖了众多行业，如金融、房地产、汽车、科技等。

高诚公关：成立于2004年，专注于提供战略传播咨询的公关公司。曾成功为海尔、联想、华为等知名企业提供公关服务。

瑞达公关：成立于1995年，同样专注于提供战略传播咨询。服务范围包括品牌传播、企业传播、政府传播、危机管理等。

二、案例剖析

以肯德基的顾客争座事件为例，这一事件展示了危机公关的重要性以及处理不当可能带来的后果。

事件概述：一位女顾客用所携带物品占座位后去排队购买套餐时，座位被一位男顾客坐住，两人因此发生争执。在争执升级至斗殴后，女顾客要求肯德基餐厅对此事负责并赔偿，但餐厅经理拒绝了她的要求，导致女顾客向报社投诉。

公关失误分析：

未能及时平息争端：在顾客争执初期，餐厅员工未能及时介入，导致事态恶化。

未能妥善处理顾客投诉：餐厅经理对女顾客的投诉采取了推卸责任的态度，进一步激化了矛盾。

公关建议：

建立有效的危机管理机制：餐厅应制定明确的危机处理流程，确保在类似事件发生时能够迅速、有效地应对。

提升员工危机处理能力：通过培训和教育，提高员工对危机事件的敏感度和处理能力，确保在第一时间能够采取适当措施平息争端。

积极回应顾客投诉：对于顾客的投诉，餐厅应持开放、负责的态度，积极与顾客沟通，寻求解决方案，以维护品牌形象和顾客关系。

这一案例展示了公关公司在处理危机事件时的重要性。一个专业的公关团队能够帮助企业迅速应对危机，减少负面影响，并保护企业的声誉和形象。

总的来说，著名公关公司凭借其丰富的经验和专业的技能，在为企业提供全方位传播服务的同时，也通过处理各种危机事件展示了其在公关领域的实力和价值。同时，企业也应认识到危机公关的重要性，积极寻求与公关公司的合作，以应对可能出现的各种挑战。