长虹在海外受骗的公关处理涉及多个方面,这些措施旨在及时应对危机,减少企业损失,并维护公司的声誉和投资者权益。
首先,长虹在第一时间向国内各大媒体发送了“致各大媒体”传真函,对失实报道表明态度,并对传言进行了反驳。这种迅速而明确的回应有助于防止负面信息的进一步扩大,减少企业的损失。
其次,长虹紧急开展了政府公关,利用政府资源来处理危机。长虹公司与绵阳市委进行了及时有效的沟通,请绵阳市委出面协助处理危机。这种策略有助于借助政府的力量来推动问题的解决,同时增强公众对公司的信任。
此外,长虹还统一了公司口径,接受国内官方权威媒体的采访,引导舆论走向。长虹海外营销本部部长接受了国内官方新闻社和新华社的采访,就长虹在美国出口的具体情况进行说明、解释和沟通。这种公开透明的做法有助于消除公众的疑虑,恢复公司的形象。
最后,长虹的董事长也出面表明公司立场与观点,进一步提供正面的信息。这种高层的直接参与能够增强公众对公司的信心,并传递出公司积极应对危机的决心。
总的来说,长虹在海外受骗后的公关处理体现了危机公关处理应该具备的及时性、全面性的原则。通过明确的表态、政府公关、统一口径以及高层参与等多种手段,长虹有效地应对了危机,减少了损失,并维护了公司的声誉和投资者权益。这些措施对于其他企业在面临类似危机时也具有借鉴意义。