应对危机公关的法则包括以下几个方面：

承担责任：面对危机，不要试图掩盖或推卸责任，而应通过承担责任来控制局面，立即作出反应并给出反馈。承认公众的关切和问题，并以正确的态度作出回应。

积极主动、透明、负责任：在危机发生时，积极主动地与公众沟通，保持信息透明，并表现出负责任的态度。这有助于维护企业的声誉，避免误解和猜测。

提高响应速度：快速响应是危机公关的关键。及时做出反应能够避免危机的扩大，减轻其对企业的影响，同时也有助于把握最佳时机，以最有效的方式解决问题。

准确把握危机性质：在处理危机时，需要准确把握危机的性质，明确事件的起点和企业的职责，以便有针对性地回应，更有效地控制危机的传播和恶化。

充分收集信息：在处理危机公关时，要尽可能地收集相关信息，包括媒体报道、公众舆论等，以便做出明智的决策和回应。

制定并执行应对计划：事先制定应对危机的计划，包括沟通策略、危机管理团队等，并在危机发生时坚决执行。

监控社交媒体：社交媒体在现代公关中扮演着重要角色。企业需要密切关注社交媒体上的舆情，及时发现并应对可能出现的危机。

先了解情况：在处理危机时，首先要向主要事件相关者了解所有相关细节，确保对危机的全面理解。

总的来说，应对危机公关需要企业保持冷静、积极、透明和负责任的态度，同时快速响应，准确把握危机性质，充分收集信息，制定并执行应对计划，并密切关注社交媒体上的舆情。这些法则有助于企业在危机中保持稳健，维护声誉，并尽可能减少损失。