你是否曾在深夜被手机惊醒，看到品牌负面信息如潮水般刷屏？股价暴跌、用户流失、信任瓦解…一夜之间，辛苦经营的形象可能轰然倒塌。某知名餐饮品牌曾因一则食品安全视频冲上热搜，24小时内损失过亿市值。这警示我们：在人人皆媒体的时代，负面舆情的破坏力远超想象，而高效的处置能力就是企业的“急救包”。

一、筑牢防线：预警监测是“护城河”