20世纪70年代系统论的发展，引发了格鲁尼格公关系统论的形成；90年代互联网的发展应用和客户关系管理理论的成熟，推动了舒尔茨公关整合营销论的异军突起。作为最高层次的公共关...

创新是21世纪竞争的关键所在。只有创造性的毁灭（约瑟夫熊彼特《经济周期循环论》）贯串于企业战略管理的全过程，组织才能在激烈的竞争中不断地重塑自己的未来。 有没有创新能...

在所有的产品配方中，据说最值钱的便是传说中的可口可乐神秘配方X，在我的记忆中，早些年曾有大量的文章渲染这一超级配方，诸如锁在某银行金库里，只有两个人知道，这两个人不...

品牌形象背后的实质是服务。如果公众能够切实感受到组织为他们提供了他们所需要的服务，依靠服务的内在支持，组织形象也就能长久维持下去并发挥持续的作用了。 周公辅成王，引...

公共关系的目的就是要树立组织形象，不仅要有知名度，更要有美誉度。不仅要让公众知道自己存在，更要让公众知道自己好。形象一旦树好了，受益可就是如自动取款机一般无穷无尽...