当企业面临负面网站舆情信息时，需要采取以下措施解决问题：

 

及时响应：当负面舆情出现时，企业应该及时做出回应，说明情况并表示关注和重视。企业应该确保回应及时、客观、真实，对用户的质疑、投诉和建议进行积极的回复。

 

建立正面形象：企业应该通过发布优质内容、积极参与社交媒体互动、提供良好的客户服务等方式，建立积极的品牌形象，提升企业的正面评价和声誉。

 

应对策略：针对不同类型的负面舆情信息，企业需要制定相应的应对策略。例如，对于虚假信息、恶意攻击等，需要进行辟谣和驳斥；对于用户投诉和建议，需要提出改进措施并积极落实。

 

建立紧急预案：企业需要建立紧急预案，包括应对策略、危机处理流程、媒体沟通计划等，以便在危机出现时能够快速、有效地处理。

 

增强客户参与：企业可以通过开展问卷调查、听取用户反馈、提供优惠券等方式，增强客户参与度和忠诚度，从而促进用户对企业的正面评价和支持。

 

总之，企业应该积极面对负面网站舆情信息，及时做出回应和处理，建立正面形象，制定应对策略和紧急预案，增强客户参与度和忠诚度。这些措施将有助于缓解负面舆情对企业形象和声誉的负面影响，提升企业的品牌价值。