新媒体危机公关和宣传是企业或组织在面临新媒体时代的挑战时必须重视的两个方面。

新媒体危机公关主要是指企业在新媒体环境下，面临各种危机情况时的应对策略和行动。由于新媒体的传播速度快、影响范围广，一旦出现危机，信息会迅速扩散，对企业形象造成极大影响。因此，企业需要具备高度的危机公关意识，认识到新媒体的特点和挑战，并制定出细致全面的危机公关计划。这包括及时回应危机、积极与媒体沟通、发布准确信息、承担相应责任等。同时，企业还需要建立良好的企业形象，注重产品质量和服务质量，加强与公众的沟通和互动，以增加公众对企业的信任和认同。

而宣传则是企业或组织为了推广产品、服务或品牌而采取的行动和方法。在新媒体时代，宣传的策略和技巧也需要根据新媒体的特点进行相应的调整和创新。例如，可以利用社交媒体平台与目标受众进行互动，传播宣传信息，增加品牌曝光度和影响力。同时，口碑营销、联合营销等策略也可以有效地提高宣传效果。

在处理新媒体危机公关和宣传时，企业需要注意以下几点：

建立专门的危机公关团队，由具有危机公关经验和专业知识的人员组成，负责及时回应危机和与媒体沟通。

制定完善的危机应对预案，包括危机的预警机制、应对策略和处理流程，以便在危机发生时能够迅速采取行动。

加强危机监测和预警，通过监测媒体报道、社交媒体舆情等方式，及时了解危机的发生和发展趋势。

在宣传方面，要注重创新宣传策略和技巧，利用新媒体的特点提高宣传效果，同时保持与公众的互动和沟通，增加品牌的曝光度和影响力。

综上所述，新媒体危机公关和宣传是相辅相成的两个方面，企业需要充分认识到它们的重要性，并制定出相应的策略和行动计划，以应对新媒体时代的挑战。