危机公关是指应对危机的有关机制，具体是指机构或企业为避免或者减轻危机所带来的严重损害和威胁，从而有组织、有计划地学习、制定和实施一系列管理措施和应对策略。这些策略包括危机的规避、控制、解决以及危机解决后的复兴等，是一个不断学习和适应的动态过程。

危机公关的应对策略包括：

提高响应速度：危机发生后，及时做出反应能够有效地避免危机的扩大，同时有助于缓解危机压力，让处理者更快地把握住最佳时机，以最有效的方式解决问题。

准确把握危机性质：在处理危机公关时，需要准确把握危机的性质，明确企业职责，有针对性的回应，才能更有效地控制危机传播和恶化。

充分收集信息：在处理危机公关时，要尽可能地收集有关信息，如报道媒体对事件的反应，对抗诉者的声音，社会舆论等，以便做出更为明智的回应。

保持诚实可靠：处理危机公关时，必须保持诚实可靠，不隐瞒任何真实的信息，避免用不实的言辞误导投资者、