危机公关具有以下特征：

突发性：危机公关事件往往突然发生，出乎预料，企业需要在极短的时间内做出反应。这就要求公关团队具备快速反应的能力，及时采取措施以应对危机。

敏感性：危机事件通常涉及公众关注度极高的问题，处理不当很容易引发公众的不满和质疑，甚至可能对企业或组织的声誉和形象造成严重影响。因此，公关团队在处理危机时需要谨慎、细致，充分考虑到各方面的利益和关切。

破坏性：危机公关事件一旦处理不当，可能会给企业或组织带来重大的损失，包括经济损失、声誉损失等。因此，危机公关的核心目标是最大限度地减少损失，恢复企业或组织的声誉和形象。

紧急性：危机公关的紧急性表现在危机一旦爆发，其破坏性的能量会迅速释放，并呈快速蔓延之势。如果不能及时控制，危机会急剧恶化，给企业或组织带来更大的损失。因此，公关团队需要在第一时间采取行动，控制事态的发展。

主动性：企业或组织需要积极主动地采取行动，以避免危机对企业或组织的负面影响。这意味着公关团队需要主动与媒体、公众等各方进行沟通，及时传递信息，缓解公众的不满情绪，并尽力减少损失。

机遇性：虽然危机公关事件带来的是挑战，但同时也可能为企业提供机遇。妥善处理危机可以展示企业的责任感和应对能力，增强企业的公信力和信任度，甚至可能转化为企业的竞争优势。

综上所述，危机公关具有突发性、敏感性、破坏性、紧急性、主动性和机遇性等特征。企业需要建立有效的危机管理机制，提升公关团队的专业能力，以应对各种可能出现的危机事件。