在危机公关中，妈妈被赶下飞机的事件涉及到了航空公司、乘客以及公关策略等多个方面。

首先，从航空公司的角度来看，超售机票是导致此类事件发生的常见原因之一。在客满的情况下，航空公司可能不得不做出艰难的决定，以确保飞行的安全和正常进行。然而，这种处理方式往往会引起乘客的不满和抗议，尤其是在涉及到无辜的母婴乘客时。

其次，从乘客的角度来看，被赶下飞机无疑是一种极其不愉快的经历。特别是对于那些有紧急事务或特殊需求的乘客来说，这种经历可能会对他们的生活产生重大影响。因此，航空公司在处理此类事件时，应该尽可能考虑到乘客的感受和需求，避免使用过于强硬或粗暴的方式。

在危机公关方面，航空公司应该迅速、透明地处理此类事件，以避免事态进一步恶化。首先，航空公司应该向受影响的乘客道歉，并解释清楚事件的原因和处理方式。其次，航空公司应该提供合理的赔偿和补偿措施，以缓解乘客的不满和损失。此外，航空公司还应该加强内部管理，避免类似事件再次发生。

同时，媒体和公众的关注也会对此类事件产生重要影响。在处理危机公关时，航空公司应该积极与媒体和公众沟通，及时发布信息，回应关切，以维护公司的形象和声誉。

总的来说，危机公关中妈妈被赶下飞机的事件是一个复杂的问题，需要航空公司、乘客、媒体和公众等多方面的共同努力来解决。在处理此类事件时，应该以尊重、理解和合作为基础，寻求最佳解决方案。