危机公关的七个流程主要包括以下步骤：

危机预警：企业应建立完善的危机预警机制，通过监测市场、媒体、社交网络等渠道，及时发现潜在危机风险，并预判可能的影响和危害。

危机评估：对潜在危机进行评估，确定其可能对企业造成的影响。这有助于企业了解危机的严重性和紧迫性，为后续应对提供依据。

危机应对团队的组建和培训：组建由企业领导和相关部门负责人组成的危机应对小组，并进行针对性培训，提高团队的应对能力和协作水平。

制定危机公关策略：根据危机的性质和事件的严重性，制定相应的危机公关策略。这包括确定目标受众、选择适当的传播渠道、制定沟通计划和确定危机公关团队的角色与职责。

危机应对实施：按照预案执行应对措施，及时应对和解决问题，减少危机对企业的影响。这包括及时发布公开声明，表明对受害者的关心和支持，并承诺采取适当的行动来解决问题。

积极沟通与协调：与相关方进行积极的沟通和协调，包括媒体、公众、客户、政府部门和行业协会等。通过有效的沟通，企业可以了解各方的需求和关切，更好地为他们提供帮助和支持，同时消除恐慌和误解。

危机后续处理：对事件进行全面反思和总结，及时整改和完善企业危机管理机制，提高应对能力和水平。这有助于企业从危机中吸取教训，避免类似问题再次发生。

在整个危机公关过程中，企业应保持透明度和诚信，以建立信任和修复声誉。同时，企业还需要根据实际情况灵活调整危机公关策略，确保危机得到有效解决。