，而这既需要一定的经验，也需要一定的判断标准。 （1）主要的危机种类：主要的危机种类分为5种： ·企业声誉危机：是指企业在产品宣传、包装、性能、售后服务等方面因处理不当...

后来我突然意识到，这种团体写作的影响力是非常大的，试想一下，如果一个人在QQ空间写日志，他能影响100个人，那50个人在QQ空间写日志，就能影响5000个人了。这种影响力对我来说，...

牛奶香浓，丝般感受。品牌个性在于那个“丝般感受”的味觉承诺带给消费者的心理认知。把巧克力细腻滑润的感觉用丝绸来形容，意境高远，不仅使用华丽的语言表现出德芙巧克力口...

你需要为快速回复设置一个更高的标准。亚马逊（Amazon）认为邮件和电子邮件必须在2天内回复，电话需要在响四声内接听。这种水平的服务成本和失去客户的成本相比是很小的。 注释...

龆喾矫娴母瘛?1．表示感谢。在成交后，推销员要利用适当的时机和方法，向顾客表示感谢。致谢的时间最好在交货后两至三天内；致谢的方法可用书信、电话或亲自登门向顾客...