人际交往中理解他人的言语、情感、行为及其背后原因的能力。一般是按层次或等级进行界定： E级水平--能够理解他人当前的情感； D级水平--不仅可以理解当前的情绪反应； C级水平...

2010年11月，荷兰航空在首都阿姆斯特丹斯希波尔机场组建了一个特别团队，团队由航空服务人员和社会化媒体营销人员组成。这个团队准备实施一个称为“荷兰航空惊喜”（KLM Surprise）...

在市场竞争中失败，这就是为什么要制订和实施顾客满意战略的原因所在。 （4）全面性。顾客满意是顾客对于企业及其所提供产品的全面心理评价，而不仅仅是针对某一种质量特性的...

植入产品广告及生活常识 针对微话题本身，植入与话题相关、相近的产品，如#我有A4腰#这个话题，更适合植入减肥、健身类产品。如果按照独特的思考角度，例如，“听说流行A4腰，斗...

从留言数字上看，大约为拥有数十万粉丝的赵薇、周笔畅的1/3左右，也有足够的知名度，可见其活跃粉丝众多。从关注度分析数据上看，其关注人群也大部分属于网游群体的目标区域。...