通常，多数用户是通情达理的，例如图10-8中的第⑤点就是前面回复过后用户的积极反应，实际上这个问题后来又持续沟通了5天，如图10-9所示。 图10-9回答用户问题的实际过程 我们看到...

的角色，因而他像个潜在顾客一般思考。再度提醒你，如果你想成为一个成气候的推销员，在任何的推销过程中，你都必须要同时以消费者和推销员的立场来思考问题。作为一个潜在的...

的。他们会利用心理上的沉锚效应来把你包里的钱掏出来。 我们知道沉锚效应会让人的思维固定在某个点上逃脱不出来，形成对后续信息的滞后处理。那么，我们来看看这个有趣的现象...

定制自动发送服务设置为喜来登(Sheraton)，就能监测到网上顾客关于在喜来登的郁闷经历所发的博文。真有博文时,他们就可以抢在第一个发表评论。评论可能会像这样: 对您在喜来登的如...

家经销商，只要能进货配货就行，老经销商的流失对当地市场几乎不存在任何影响。经销商感觉所赚的利润，只是统一付给他们的仓库与货车以及货款的租金和利息。 即便如此，统一的...