1.2.6 利用微博了解需求与行情 1. 搜索发现市场对相关产品/服务的需求 在众多的微博用户中，总会出现一些主动提出需求的用户。他们也许会在微博中说自己需要购买某类产品和服务，...

新店引流 新开的淘宝店，一定要在最初就做好客户的管理维护工作，不管是咨询的、有意向购买的，还是已经购买的人，客服在与之交流的过程中，就要提醒他们如果加微博、微信等账...

田，我们一路惊呼不断。 这次旅行结束后不久，我就召集管理团队开了一整天策划会议。下午的会议一开始，我就请大家回想自己生平感受最强烈的惊艳时刻，然后逐一上台分享。一个...

图12-6发现危机信号的及时关切与诚恳表态 2.与引起危机的发帖者沟通 为了使危机的程度判断及处理有可靠的依据，需要与引起危机的发帖者进行充分的沟通。这种沟通除了要表现出关...

在我身上发生过好几次，每次都会令我窒息。我深感受伤，毕竟自己曾花去大把时间创作了那篇博文，而他怎么能这样漫不经心地不经许可就拿去转发呢？ 你将怎么办？ 首先，还是要...