成功的危机公关案例通常具备以下关键方面：

迅速响应：面对危机，企业需立即采取行动，表明对问题的重视，避免事态进一步恶化。这包括通过官方渠道及时发布声明，解释情况，并承诺采取相应措施。

坦诚沟通：企业在危机公关中应坦诚面对问题，不回避、不隐瞒。通过真实、准确的信息传递，重建公众的信任。

承担责任：当危机发生时，企业应主动承担责任，承认错误，并采取积极措施进行补救。这有助于恢复受损的形象，赢得公众的谅解。

积极合作：企业应积极与媒体、政府、消费者等各方合作，共同解决问题。这有助于减少误解和偏见，增强企业的公信力。

有效沟通策略：成功的危机公关案例往往采用多种沟通方式，如新闻发布会、社交媒体互动、线上线下活动等，以确保信息的有效传递和公众的广泛参与。

后续跟进与总结：危机解决后，企业需继续关注公众反馈，及时回应关切，并采取有效措施防止类似问题再次发生。同时，对危机公关过程进行总结和反思，积累经验教训，提升企业的危机应对能力。

以下是一些具体的成功危机公关案例：

某知名餐饮企业食品安全危机：该企业在面对食品安全问题时，迅速启动危机公关机制，通过官方渠道向公众致歉，并承诺加强食品安全管理。同时，积极与媒体和消费者沟通，展示改进措施和成效，最终成功挽回了消费者信任。

某航空公司乘客纠纷事件：某航空公司因乘客纠纷引发舆论关注。该公司迅速回应，公开道歉并承诺调查处理。同时，积极与涉事乘客沟通，达成和解。通过一系列举措，该公司成功化解了危机，维护了品牌形象。

这些案例表明，成功的危机公关需要企业具备高度的敏感性和应对能力，能够在危机发生时迅速、有效地采取行动，以最大程度地减少负面影响并恢复公众信任。