李宁公关危机是一个备受关注的事件,以下是其中三个具体的案例:
案例一:新品设计陷舆论危机
在2022年9月20日,李宁集团举行了一场秋冬新品秀。然而,在这次大秀的某个主题板块中,几款新品的设计造型引发了巨大的争议。军绿色的服装和帽子被指极像侵华日军军服,这一事件迅速在各大社交平台引发热议,并登上热搜榜。李宁随后发声道歉,但网友们对其回应表示不满,认为其态度傲慢且辩解无力。此次危机对李宁品牌的负面影响直接体现在了市值上,李宁市值近期蒸发了大量资金。

案例二:电商总经理与执行董事长的回应争议
在舆论持续发酵之际,李宁电商总经理和执行董事长分别作出了回应。电商总经理在朋友圈发文表示,消费者对于中国文化的沉淀和教育知识的传承还不够,同时指出设计造型源自笠型盔。而执行董事长则在社交媒体晒出多张相似造型的帽子照片,试图通过举例证明设计的合理性。然而,这些回应并未能平息争议,反而引发更多质疑和批评。
案例三:微信聊天记录式舆情的扩散
在这次公关危机中,微信聊天记录式的舆情传播方式也引起了关注。一些相关的微信聊天内容在社群中广泛传播,成为引爆舆情的重要因素。这种传播方式具有不可删除、不听解释、不可评估、不可追溯等特点,给李宁的公关工作带来了极大的挑战。
综上所述,李宁公关危机的三个案例分别涉及新品设计争议、高管回应争议以及微信聊天记录式舆情的扩散。这些案例凸显了李宁在公关处理上的不足和挑战,也提醒其他品牌在面对类似危机时应当谨慎应对。