凌晨三点，刺耳的手机铃声划破了寂静。公关部门负责人的心猛地一沉——最不愿面对的场景还是来了：突发负面事件。社交媒体上一条未经证实但极具煽动性的爆料正在病毒式传播，新闻媒体闻风而动，消费者的质疑声浪如潮水般涌来…