负面信息公关案例有很多，这里列举两个以供参考：

案例一：宝马MINI区别对待中国人事件

在某次车展中，网友爆料宝马MINI展台的工作人员拒绝给中国访客发放冰淇淋，而对外国访客不仅发放冰淇淋，还贴心教他们如何食用。这种双标对待引起了公众强烈不满。尽管宝马MINI后续快速回应，但因其回应缺乏真诚态度和具体解决方案，被网友称为“史诗级拉跨公关”。这一事件反映了品牌在面对负面舆情时，除了及时回应外，更需要展现出真诚的态度和有效的解决方案。

案例二：某公司应对负面舆情事件

某公司面临一起严重的负面舆情事件，公司高层立即召开紧急会议，成立专门小组负责处理此事。首先，公司在官方网站发布道歉声明，对受害者表示深切慰问，并承诺对此事进行全面调查，严肃处理涉事人员。同时，通过多种渠道向公众传递公司的态度和决心，积极回应用户的评论和问题。其次，公司展开内部调查，对涉事人员进行严肃处理，并加强员工安全教育和内部管理制度。最后，根据舆情分析和内部调查结果，制定改进措施，加强内部管理，完善安全保障制度，提高员工素质和意识。这一系列的危机公关措施有效地消除了公众的不满和疑虑，增强了公众的信任和支持。

这两个案例展示了不同企业在面对负面信息时的公关策略和处理方式。有效的公关策略不仅需要及时、准确地回应负面信息，还需要展现出真诚的态度和积极的解决方案，以重建公众信任并维护企业形象。同时，企业也需要从危机中吸取教训，加强内部管理，完善制度，防止类似事件再次发生。