处理负面公关关系的方法是一个复杂而细致的过程，需要综合考虑多个方面。以下是一些关键步骤和策略：

快速反应：面对负面公关事件，迅速反应至关重要。企业需要立即了解事件的全部情况，包括起因、影响范围等，并尽快制定应对策略。拖延处理或忽视问题只会让情况进一步恶化。

深入了解事实：在处理负面公关之前，必须确保对事件的了解准确无误。这包括收集和分析所有相关信息，与涉及的人员进行沟通，以及了解公众和媒体的看法。

坦诚沟通：与公众、媒体和涉事方进行坦诚的沟通是处理负面公关的关键。企业应公开承认错误，对造成的影响表示歉意，并解释正在采取的措施来解决问题。同时，要确保信息的准确性和一致性，避免产生更多误解。

主动承担责任：如果负面事件确实是企业的责任，那么主动承担责任并寻求解决方案是恢复公众信任的关键。企业可以通过赔偿、改进产品或服务等方式来弥补损失，并向公众展示其解决问题的决心和能力。

积极合作与回应：与媒体、监管机构和其他相关方保持积极合作，及时回应他们的询问和要求。这有助于展示企业的透明度和诚意，同时也有助于减少误解和负面报道。

修复受损关系：在处理完负面事件后，企业需要努力修复与受损方的关系。这可以通过与受影响的人员或组织进行沟通、提供必要的支持或补偿等方式来实现。

总结经验教训：处理完负面公关事件后，企业需要总结经验教训，分析事件的根本原因，并制定相应的预防措施。这有助于避免类似事件的再次发生，提高企业的危机应对能力。

总的来说，处理负面公关关系需要企业保持冷静、坦诚和负责任的态度，同时采取一系列有效的措施来解决问题并恢复公众信任。