旅游企业公关危机处理成功案例可以参考某旅游公司在应对食物中毒事件时的做法。

某旅游公司在一次旅游活动中，发生了食物中毒事件，多名游客出现食物中毒症状，引发了公众和媒体的广泛关注。面对这一严重的公关危机，该旅游公司采取了以下一系列有效的处理措施：

首先，公司迅速成立应急处理小组，立即启动危机应对机制。他们紧急联系当地医疗机构，对中毒游客进行救治，确保游客的生命安全。同时，公司积极与游客家属和相关部门沟通，及时通报情况，并表达深深的歉意和关切。

其次，公司主动公开透明地处理此次事件。他们通过官方网站、社交媒体等渠道，及时发布事故处理进展和结果，消除公众的疑虑和不安。同时，公司还积极配合相关部门的调查，查明事故原因，并公开事故调查报告，接受社会监督。

此外，公司还采取了一系列措施来弥补游客的损失。他们为中毒游客提供全面的医疗和康复支持，并承担所有相关费用。同时，公司还为游客提供了旅游行程的重新安排和退款服务，确保游客的权益得到最大程度的保障。

最后，公司还通过此次事件加强了内部管理和员工培训。他们对食品安全管理进行了全面检查和改进，提高了员工的安全意识和应急处理能力。同时，公司还加强了与供应商的合作和监管，确保旅游产品的质量和安全。

通过这一系列有效的处理措施，该旅游公司成功地应对了食物中毒事件的公关危机。他们展现了积极、负责、透明的态度，赢得了游客和公众的信任和支持。同时，此次事件也为公司提供了宝贵的经验和教训，推动了公司在旅游安全和公关危机处理方面的进一步提升。

这一案例表明，在旅游企业面临公关危机时，及时响应、公开透明、积极补救以及加强内部管理是有效的处理策略。这些措施可以帮助企业最大程度地减少危机带来的负面影响，恢复公众信任，并为企业未来的发展奠定坚实的基础。