在新媒体环境下，公关危机的应对策略需要综合考虑多个方面，以有效应对和化解危机。以下是一些关键的应对策略：

快速反应与发布权威声明：一旦发现危机，企业应迅速作出反应，并发布权威声明。声明应保持真实、准确、全面，以避免引起更大的负面影响。同时，与社交媒体平台紧密合作，及时清理不良信息，防止其扩散。

开诚布公地解决问题：企业应保持开放和诚实的态度，积极与公众沟通，解决问题。可以利用微博、微信等新媒体平台开展公益活动，增强公众的认可度。

深入反思与加强内部管理：危机发生后，企业不仅要积极处理，还要深刻反思问题的根源，加强内部管理，以防止类似问题再次发生。这包括加强员工培训，提高员工的职业道德意识和技能水平。

客观真实地回应舆情：企业应积极搜集全面的信息，了解事情的真相，并客观真实地回应舆情。利用自身的媒体资源发起调查，了解危机背景，确定应对方案。

化危为机，借势宣传：危机公关也是一个宣传企业的机会。企业可以通过危机公关的经验和教训，向公众传递企业的价值观和文化理念，提高品牌形象的认可度和信誉度。

建设风险应对机制：企业应建立完善的风险应对机制，加强内外部监管，设立危机管理小组，及时发现和解决潜在风险，提高应对能力。

此外，在新媒体环境下，企业还需要特别注意以下几点：

密切关注新媒体平台上的舆论动态，及时发现并应对可能出现的危机。

加强与新媒体平台的合作，以便在危机发生时能够迅速、有效地进行信息沟通和发布。

利用新媒体的特点，如即时性、互动性等，积极与公众进行互动，增强公众对企业的信任和理解。

综上所述，新媒体环境下的公关危机应对策略需要综合考虑多个方面，包括快速反应、开诚布公地解决问题、加强内部管理、客观真实地回应舆情、化危为机以及建设风险应对机制等。同时，企业还需要密切关注新媒体平台上的舆论动态，加强与新媒体平台的合作，并积极与公众进行互动。