竞争对手的价格比施华洛世奇低50%！施华洛世奇应该采取什么措施？这很简单。它应该降低价格，但这将大大降低利润。更好的方法是利用品牌攻势，让酒店和家庭购买施华洛世奇水晶吊灯。另一个更好的方法是向吊灯制造商或酒店展示施华洛世奇如何为他们省钱省时。因为它的产品不需要经常擦洗，可以快速安装。也许最好的办法是施华洛世奇收购了欧洲和埃及的所有竞争对手，或者开始走低端路线，这样买家就可以根据预算选择不同的品牌。换句话说，如果你想打败对方，先通过自己的水平。
一家公司应该意识到，在任何市场都有一定的价值/价格定位。它们是：
·少上加少(美国西南航空公司)；
·同质不同价(沃尔玛)；
·同质同价(消除污渍)；
·同质高价(不推荐)；
·加量不加价(雷克萨斯)；
·高质量价格(奔驰，哈根达斯)。
我不建议公司再练习这六个层次。西尔斯只经历了三个层次:好，更好，最好。
注释
第四章企业与利益相关者的关系管理不好
标志：
·你的员工不开心。
·你没有抓住最好的供应商。
·你没有最好的分销商，你的经销商不满。
·你的投资者不开心。
你的员工不开心
汤姆·彼得斯，管理大师（Tom Peters）同时，他也是《追求卓越》一书的合作伙伴。他曾经说过，他可以在进入一家公司的15分钟内判断员工是快乐还是抱怨。不满的员工会妨碍一家公司。不满的表现包括：人员流动性高、政策执行失败、帮派和其他部门的负面观点。
二流供应商
不同的供应商在提供高质量的产品和服务方面有很大的不同，声称经营高端产品的公司需要更多的高质量的供应商。然而，高质量的供应商可能已经超负荷工作，无法满足其他客户的需求；或者他们可能受到限制，每个行业只能为竞争对手服务。你的公司可以使用低质量的供应商，但这违反了高质量的原则。
贵公司也可能与二流供应商合作降低采购成本，但与他们合作可能会花费更高的成本。
您的经销商欲望不满
你的公司雇佣经销商和经销商是因为他们比你自己更接近你的目标客户。你希望他们在销售竞争对手的产品时更关注你的产品。但你必须定期奖励经销商，让他们觉得销售你的产品和销售其他产品一样多。
你的投资者不满意
投资者是否满意取决于他投资贵公司股票的时间。一个坏迹象是股价下跌或贷款利率上升，这将增加你的资本成本和运营成本，这表明你未来的利润将会下降。
解决方案：
·从零和思维到正和思维。
·更好地管理员工。
·更好地管理与供应商的关系。
·更好地协调经销商和经销商。
·更好地管理投资者。
向正和思维转变
早期的商人认为蛋糕的大小是固定的，他的结论就是：他付给合作伙伴——员工、供应商、分销商——最少的钱，来使自己的利益最大化。这是零和思维。如今，越来越多的数据显示，你的经济状况会随着你对待合作伙伴方式的变化而变化。弗雷德·赖克哈尔徳（Fred Reichheld）在他的《忠诚规则》一书中，它描述了许多成功的公司慷慨地奖励员工、供应商和经销商。这样蛋糕就更大了，包括你公司的股份 1.贵公司将吸引更多更好的员工、供应商和分销商，这样的管理团队最终将超越竞争对手。
更好地管理员工
经过严格的筛选、有效的培训、良好的激励和尊重，员工的工作效率最高。高效率不会发生在只招聘员工、很少甚至不培训员工、自主决策和批评的公司。这些员工很容易成为公司内部的破坏者。
在企业高管没有明确公司的价值观、使命、愿景、定位、目标客户之前，不应该去招聘员工。有了这些之后，公司就找合适的人，对他们进行适当的训练，授予他们权利，让他们知道“与企业品牌荣辱与共”。
开明的公司甚至调整了语言，他们会说员工，而是说合作伙伴或合作伙伴。西南航空公司首席执行官赫伯·凯利赫（Herb Kelleher）将人力资源部更名为员工部。
对于公司来说，将员工视为创造力和责任感的人是一种新模式，尤其是当他们得到相当大的尊重时。聪明的公司会采用内部营销的方法。他们看到员工的不同需求。通过了解他们的个人需求，公司可以更好地满足他们，为他们服务。我记得有一家医院，护士的离职率特别高，因为所有护士都有相同的工作制度，不管他们是否单身，是否结婚，是否需要照顾孩子。只有当新护士长接管工作，建立灵活的工作制度，创造更好的工作条件时，医院才能吸引和留住有能力和令人满意的护士。
更好地管理与供应商的关系
鉴于供应商的质量和性能不同，公司应寻求最佳供应商，并给予同级奖励，这将鼓励他们更加努力地工作。该公司正在不断减少供应商的数量。老套路是同一领域有三家供应商，其中60家%30.给头等供应商%剩下10个给二等供应商%对于三等供应商来说，这样做是为了让他们感到紧迫和竞争。然而，这种方法只允许人们在每个领域选择最好的供应商。汽车行业正在采用这种方法，只与公司签订汽车座椅供应合同，另一个供应制动系统，另一个供应空调系统。公司和供应商相互投资，在汽车设计和制造方面形成双赢的合作伙伴，可以提高产品质量，提高创新能力，降低成本。
更好地管理经销商和经销商
您的公司需要识别和吸引优秀的经销商（批发商、经销商、代理商和零售商），他们的质量决定了您获得和满足终端客户的能力。关键是让经销商重视你们之间的关系，并为你们努力工作，这在很大程度上取决于你们和经销商之间的协议。
卡特彼勒（Caterpillar）它是世界领先的土方工程机械公司，与经销商关系密切：
那些与社区成员有多年友谊的当地经销商比全球公司更容易接近客户。为了挖掘这些经销商的所有潜力，公司必须与他们建立密切的联系，并将他们整合到自己的主要业务系统中。当这样处理时，经销商将成为市场信息和情报的来源，为客户服务，成为顾问，并解决问题。事实上，经销商在产品设计和交付、服务和现场支持、备件库存管理等各个方面都发挥了重要作用。经销商不仅仅是客户的渠道
卡特彼勒的高管将经销商视为其主要竞争优势，并避免做任何可能损害合作关系的事情。
除了雇佣最好的经销商外，公司还必须保持持续学习的关系。公司应重点建立与经销商的外围关系，包括告知经销商新的想法，以促进订单、交付和支付周期更有序。
注释
第五章企业不善于抓住新机遇
标志：
·近年来，你的公司没有发现任何令人兴奋的机会。
·你公司实施的大部分新想法都以失败告终。
你的公司在寻找机会方面做得不好
在过去的五年里，你的公司生产了多少新产品或服务？这是一个有趣的问题，不同的公司会给出不同的答案M该公司将推出许多新产品。事实上，该公司预计新产品的收入将占过去五年产品总收入的30%%。
另一方面，大多数公司，如可口可乐和宝洁，都给出了不满意的答案。就可口可乐而言，大多数成功的新饮料，如果汁、功能性饮料和瓶装水，通常是由竞争对手首先发明和生产的。可口可乐最多实施跟踪策略，有时通过合并扩大自己。
在过去的五年里，宝洁不能夸耀通过自己的努力成功地生产了许多新产品。为了弥补这一缺陷，宝洁沉迷于不断合并其他公司，通过购买化妆品、洗漱用品和食品来成长。
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